لأول مرة في سورية.. رسائل نصية لاستلام الجوازات وتحديد موعد مسبق للمعاملات بفرع الهجرة والجوازات في حمص

شارك |

جهينة نيوز:

لسرعة إنجاز معاملات وتخفيف ساعات الانتظار والازدحام بدأ فرع الهجرة والجوازات بحمص بتطبيق خدمة جديدة تتضمن إرسال رسائل نصية للمواطنين لاستلام جوازات السفر إضافة لتحديد موعد مسبق للمواطنين لانجاز معاملاته وذلك من خلال التواصل على الرقم المجاني 108- ورقم الوتس اب(0991228829) إضافة لايميل فرع الهجرة والجوازات بحمص

وأشار العميد محمد سليمانو رئيس فرع الهجرة والجوازات بحمص لموقع بتوقيت دمشق أن التجربة تعتبر الأولى من نوعها بسورية وتتضمن إرسال رسائل نصية لاستلام جوازات السفر عند انجازها إضافة لخدمة تحديد موعد مسبق لزيارة الهجرة الجوازات للسرعة بانجاز المعاملات للمواطنين وتخفيف ساعات الانتظار.

وأضاف رئيس فرع الهجرة والجوازات بحمص أن الخدمة تم البدء بتجريبها قبل شهر ولاقت صدى إيجابيا بوزارة الداخلية وعند المواطنين وحققت الكثير من الفوائد خاصة بالظروف الحالية لفيروس كورونا حيث حققت التباعد المكاني وخففت الازدحام مؤكدا أن التجربة بجميع الظروف تعتبر جزء من تطبيق مفهوم الادارة الحديثة.

وأوضح العميد سليمانو أن الخدمة الجديدة خففت الكثير من الأعباء على المواطنين حيث من خلال الخدمة يستطيع المواطن معرفة كل الأوراق المطلوبة من خلال التواصل مع رقم الوتس أب كما خففت الازدحام على العاملين بالهجرة والجوازات.

وأكد وسام وردة المشرف التقني على خدمة الرسائل النصية أنه يتم بشكل مستمر استقبال كل تساؤلات المواطنين على مدار الساعة ويتم تحديد موعد مسبق لهم والاجابة على أسئلتهم بمدة لاتتجاوز الساعة.

وأضاف أن تساؤلات المواطنين تشمل الأوراق المطلوبة لاصدار جواز السفر والاقامة وحركات المغادرة والقدوم إضافة للخدمات المقدمة للفلسطنين.

وأشار عدد من المواطنين خلال لقائهم لموقع بتوقيت دمشق إلى أهمية هذه الخدمة والتجربة المميزة التي خففت الكثير من الاعباء التي كانت سابقا لمعرفة اذا تم انجاز جواز السفر أو لم ينتهي أو ماهي الاوراق المطلوبة لاستكمال المعاملة.

وطالب عدد من المواطنين تطبيق التجربة ببقية المؤسسات الحكومية خاصة أن الخدمة يتم إنجازها بتقنيات متوفرة لتخفيف من الروتين ببقية المؤسسات الحكومية.

 

أخبار ذات صلة

• تنفيذي حمص يرفع أجور النقل الداخلي 100 %
• بتوجيات الرئيس الأسد الحكومة تقر خطة متكاملة لتعويض المتضررين من الحرائق
• محافظ حمص: 376 عائلة تضررت نتيجة الحرائق
• 707 ملايين ليرة فقط قيمة مخزون "سكر حمص"
• 40 مليون ليرة أضرار الكهرباء من الحرائق بريف حمص الغربي